Travaux.com pour un artisan : la fiche
- Ce que vous achetez
- Les coordonnées d’un particulier ayant déposé un projet, payées contact par contactSource : Comparatif Portail Auto-Entrepreneur, 23/09/2025
- Prix relevés
- Entre 1 et 99 € HT par contact selon les conditions générales (février 2025) ; un comparatif tiers relève 1 à 15 € (petits travaux), 20 à 50 € (rénovation), 50 à 90 € (gros chantiers)Source : CGV partenaires Travaux.com, février 2025, relues le 08/10/2026 ; Marty, « Travaux.com avis 2026 »
- Frais d’entrée
- Aucun frais d’inscription ; 40 € de crédit offerts à l’inscriptionSource : Portail Auto-Entrepreneur, 23/09/2025
- La demande est-elle exclusive ?
- Non : la plateforme ne vend pas d’exclusivité, plusieurs professionnels peuvent acheter le même projetSource : Modèle documenté par les comparatifs cités et les retours d’artisans
- Engagement
- Aucun abonnement obligatoire ; on paie à l’usageSource : Portail Auto-Entrepreneur, 23/09/2025
- Volume revendiqué
- 40 000 nouveaux projets par mois, 48 000 professionnels inscritsSource : Portail Auto-Entrepreneur, 23/09/2025
- Note Trustpilot
- 4,0/5 sur 10 743 avis, dont 16 % à une étoileSource : Trustpilot, relevé le 8 septembre 2026
Sur cette page : tarifs · espace pro · résiliation
Travaux.com : ce que paie un professionnel
- Le prix d’un contact est compris entre 1 et 99 € HT et peut évoluer ; il est affiché avant que vous répondiez au particulier. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
- Le prix dépend de la catégorie de travaux, de la zone, de la taille potentielle du chantier, de l’intention du client et du taux de concrétisation. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
- Les contacts du mois sont facturés le 1er du mois suivant, sauf si votre consommation atteint le plafond de crédit (150 € par défaut) : la facturation devient alors immédiate. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
- Un contact facturé n’est recrédité que si les coordonnées du client se révèlent erronées, sur demande motivée au service clients. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
Espace pro Travaux.com : connexion et contact
- L’Espace Pro est l’accès réservé au partenaire sur le site Travaux.com : consommation, factures, service souscrit, zone d’intervention. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
- Service clients : info@travaux.com, de 8 h à 17 h du lundi au jeudi et de 8 h à 16 h le vendredi. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
- Votre profil (métiers et zone) se modifie à tout moment auprès du service clients ou dans l’Espace Pro. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
Résilier Travaux.com : la procédure
- Le service CONNECT + est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
- Vous résiliez à tout moment par e-mail à info@travaux.com ; la résiliation prend effet sous 72 heures ouvrées. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
- Les contacts consommés avant la résiliation restent dus. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
- Après la résiliation, vous disposez de 2 ans pour réclamer l’envoi de vos documents. (source : Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025))
Ce que vous payez, et quand
Un particulier décrit ses travaux sur Travaux.com. Le projet est publié avec un prix d’accès aux coordonnées, qui dépend de l’ampleur des travaux. L’artisan qui veut le contacter paie ce prix et reçoit le téléphone. Il n’est pas le seul à pouvoir le faire : le projet reste ouvert à d’autres professionnels, et c’est la réactivité qui départage.
Le modèle est simple à comprendre et sans engagement, ce qui explique une partie des avis positifs. Sa faiblesse est mécanique : on paie au moment où l’on obtient le numéro, pas au moment où le particulier répond, et encore moins au moment où il signe.
Les points qui tiennent
- Pas d’abonnement, pas d’engagement : on teste avec le crédit offert et on arrête quand on veut.
- Le prix de chaque contact est affiché avant l’achat, par projet.
- Le volume est réel : 40 000 projets par mois revendiqués, sur toute la France et plus de 40 métiers.
- 64 % des 10 743 avis Trustpilot donnent cinq étoiles (relevé du 8 septembre 2026). La majorité vient de particuliers, mais la plateforme tient sa promesse côté demande.
Ce que les artisans reprochent
- Le contact est facturé même s’il ne décroche jamais : « on vous facture l’offre pour recevoir un numéro de téléphone qui ne répond » (avis Trustpilot, 1er septembre 2026).
- Vous n’êtes pas seul : le même projet peut être acheté par d’autres artisans. Un déplacement pour chiffrer un devis que trois confrères chiffrent aussi.
- Rien ne se capitalise. Le mois prochain, vous repartez de zéro : ni fiche, ni avis, ni site ne vous appartiennent.
- 16 % des avis Trustpilot sont à une étoile (1 étoile sur 6). Sur 10 743 avis, cela fait environ 1 700 personnes mécontentes, particuliers et pros mêlés.
Cités tels quels, avec la date
« je suis professionnel j’ai postulé pour des offres de travaux on vous facture l’offre pour recevoir un numéro de téléphone qui ne répond »
Un professionnel, avis 1 étoile · Trustpilot, 1er septembre 2026
« dès que je réponds « ça m’intéresse, je viens faire un devis », ils facturent ; je me déplace, je chiffre, aucun résultat. Je paierais un abonnement ou une commission, mais avec des résultats. »
Un maçon de l’Aude, abonné Travaux.com, au téléphone avec nous · Écoute d’appel Ellitestamp (anonymisée), 8 septembre 2026
Combien vous coûte un chantier signé avec Travaux.com ?
Hypothèses : un artisan de la rénovation qui achète 12 contacts par mois à 35 € (milieu de la fourchette « rénovation intermédiaire » relevée par Marty), en signe un sur cinq, avec un panier moyen de 3 000 € et 25 % de marge nette. Changez les chiffres : ce sont les vôtres qui comptent. Le calcul ne compte ni vos déplacements pour les devis non signés, ni le temps passé à chiffrer.
Travaux.com est pertinent si…
- Pertinent pour un artisan très réactif (rappel dans la demi-heure), sur un métier au panier moyen élevé, qui veut lisser un creux de deux ou trois mois sans s’engager.
- Peu pertinent pour le dépannage à petit panier, où le contact coûte autant que la marge, et pour celui qui veut construire quelque chose qui lui reste.
On n’est pas une plateforme. Voici la différence, sur les mêmes critères.
Nous ne vendons pas de contacts et nous ne louons pas de site. On construit, à votre nom, ce qui fait venir les demandes chez vous : la fiche Google dans le pack local, les avis collectés après chaque chantier, un site qui vous appartient code compris, la réponse instantanée à chaque demande et la relance de vos devis. Un seul artisan par métier et par zone.
| Critère | Travaux.com | La machine à chantiers |
|---|---|---|
| Ce que vous payez | Les coordonnées d’un particulier ayant déposé un projet, payées contact par contact | 1 € HT pour réserver ; 200 € HT/mois d’annonces Google (versés à Google à l’euro près, arrêt libre, non-dépensé remboursé) et 199 € HT le mois pour notre travail, seulement s’il apporte au moins 3 demandes |
| Exclusivité | Non : la plateforme ne vend pas d’exclusivité, plusieurs professionnels peuvent acheter le même projet | Oui, un artisan par métier et par zone |
| Engagement | Aucun abonnement obligatoire ; on paie à l’usage | Aucun, arrêt par SMS |
| Si vous partez | Rien ne vous appartient | Le site, le code, la fiche, les avis |
| Avis publics | 4,0/5 sur 10 743 avis, dont 16 % à une étoile | Service lancé en 2026, pas encore d’avis publics |
Ce qu’on ne promet pas : un nombre de demandes. La fiche Google et les avis bougent en quelques semaines, le référencement du site s’installe sur deux à six mois. C’est pour cela que notre travail (199 € HT/mois) n’est facturé que les mois qui vous apportent au moins trois demandes de chantier, et que 90 jours sans un tel mois arrêtent notre travail : vous gardez le site.
Ce que les artisans demandent sur Travaux.com
Est-ce que Travaux.com est payant pour les artisans ?
Est-ce que Travaux.com est fiable ?
Combien coûte un chantier signé via Travaux.com ?
Travaux.com ou Habitatpresto, quelle différence ?
Quelle est l’alternative à une plateforme de contacts ?
Combien coûte un contact Travaux.com ?
Comment contacter le service pro de Travaux.com ?
Comment résilier Travaux.com ?
Pour aller plus loin que Travaux.com
- Combien coûte un lead artisan, plateforme par plateforme (Article) : le calcul du coût par chantier signé, plateforme par plateforme.
- Demande de chantier partagée ou exclusive : ce que ça change vraiment (Article) : ce que change un contact que d’autres artisans peuvent acheter.
- Répondre aux demandes de chantier quand on est déjà sur un chantier (Article) : rappeler le premier quand on est sur un toit.
D’où viennent ces chiffres
- Trustpilot, page Travaux.com (note, volume, répartition, avis du 01/09/2026) (relevé le 08/09/2026)
- Portail Auto-Entrepreneur, « Travaux.com avis : votre partenaire pour trouver des chantiers » (23/09/2025)
- Marty, « Travaux.com avis 2026 » (fourchettes de prix par contact) (consulté le 08/09/2026)
- Forum 60 Millions de consommateurs, fil « Travaux.com problème » (consulté le 08/09/2026)
- Travaux.com, conditions générales de vente partenaires (février 2025) (relevé le 08/10/2026)
Relevé le 8 septembre 2026. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires ; les chiffres viennent des sources listées, les extraits sont cités tels qu’ils ont été publiés. Une erreur, une mise à jour ? Écrivez à contact@ellitestamp.com : on corrige, en datant la correction.
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