StarOfService pour un artisan : la fiche
- Ce que vous achetez
- Un abonnement qui donne accès aux demandes des clients dans votre domaine et à leurs coordonnées, plafonné à 100 interactions par moisSource : Conditions générales StarOfService, art. 3.2.1 et 3.4.1, mises à jour le 31/03/2026
- Prix publiés
- Selon la catégorie de service : Indépendant (jusqu’à 10 interactions) 29 à 99 € ; Professionnel (jusqu’à 100) 99 à 349 € ; Entreprise (illimité) 849 à 2 990 €. Période mensuelle, trimestrielle ou annuelle, visible dans le compteSource : Conditions générales, art. 3.2.2, relevées le 01/10/2026
- Frais en plus
- Frais de visibilité de 49 € par an (mode par défaut à l’inscription) ; frais de service « Meeta » de 59 € HT par mois pour tous les comptes actifs, à partir de la date notifiée ; jusque-là, 39 € HT par mois si QuickConnect n’est pas activé partout ; frais administratifs de 29 € HT au plus une fois par anSource : Conditions générales, art. 3.2.7 à 3.2.9
- La demande est-elle exclusive ?
- Non : le professionnel s’engage à « accepter d’être systématiquement mis en concurrence »Source : Conditions générales, art. 3.1
- Engagement
- Abonnement reconduit automatiquement ; désabonnement depuis le profil uniquement, au moins 15 jours avant la fin de la période (30 jours pour l’annuel), avec 15 USD de frais de résiliation hors essai gratuit et abonnement annuelSource : Conditions générales, art. 3.2.3 et 3.2.6
- Ce qui reste si vous partez
- Plus d’accès aux données transmises à StarOfService (droit d’accès aux données personnelles préservé pour une personne physique)Source : Conditions générales, art. 7.2
- Note Trustpilot
- 4,1/5 sur 11 413 avis, dont 18 % à une étoileSource : Trustpilot, relevé le 1er octobre 2026
Ce que vous payez, et quand
Le particulier poste sa demande gratuitement. Les professionnels abonnés du domaine la voient, avec les coordonnées, et peuvent envoyer un devis ou appeler. Depuis le 19 mai 2025, QuickConnect, la mise en relation automatique, est activé par défaut sur chaque service ajouté au compte et ne se désactive qu’en supprimant le service. Le prix de l’abonnement dépend de la catégorie : plus le panier moyen du service est élevé, plus l’abonnement est cher.
La règle qui compte le plus est écrite à l’article 3.1 : le professionnel accepte d’être systématiquement mis en concurrence. La deuxième est la sortie : elle se fait depuis le profil, dans les délais, et ni un e-mail ni une lettre ne valent désabonnement. Une période commencée est due.
Ce qu’un abonnement de ce type coûte vraiment par chantier signé, comparé au paiement à l’acte, est détaillé dans notre article combien coûte un lead artisan.
Les points qui tiennent
- Les tarifs, les frais et les règles de sortie sont écrits dans les conditions générales, avec une date de mise à jour : on peut tout lire avant de payer.
- 61 % des 11 413 avis Trustpilot donnent cinq étoiles (1er octobre 2026), dont des clients satisfaits d’avoir reçu plusieurs propositions.
- Les frais de résiliation de 15 USD sont remboursés à qui est resté abonné un an ou plus, et ne s’appliquent ni à l’essai gratuit ni à l’abonnement annuel.
Ce que les artisans reprochent
- Des frais s’ajoutent à l’abonnement : 49 € par an de visibilité par défaut, puis 59 € HT par mois de frais de service annoncés pour tous les comptes actifs. Une professionnelle raconte un prélèvement de 28 € après une inscription « gratuite » (Trustpilot, 7 août 2026).
- La mise en concurrence est une clause du contrat : chaque demande est vue par d’autres abonnés, et le client compare.
- La sortie est formelle : depuis le profil seulement, 15 jours avant l’échéance (30 pour l’annuel), sinon la période suivante est due.
- 18 % des avis Trustpilot sont à une étoile (1er octobre 2026), soit plus de 2 000 avis, clients et professionnels mêlés, tous services et pays confondus.
Cités tels quels, avec la date
« Je me suis inscrite gratuitement à StarOfService de la même manière que sur les pages j*** , juste pour gagner en visibilité sur Google sans indiquer de coordonnées bancaire ou quoi que ce soit. Et pourtant j’ai remarqué qu’un prélèvement de 28€ avait été fait de leur part »
Studio Ilys, professionnelle, avis 1 étoile · Trustpilot, 7 août 2026
« certaines options de mise en avant ou abonnements liés aux contacts peuvent entraîner des frais si des services spécifiques sont activés »
StarOfService, réponse à cet avis · Trustpilot, 24 août 2026
« Il m’on pris prélevez de l’argent pour rien, les contact sont nuls nuls nuls »
SARL EVEN, professionnel, avis 1 étoile · Trustpilot, 22 juillet 2026
« J’ai été contactée par plusieurs professionnels, et j’ai pu discuter et choisir celui qui me convenait le mieux. Très chouette service. »
Laure R., cliente, avis 5 étoiles · Trustpilot, 27 août 2026
Combien vous coûte un chantier signé avec StarOfService ?
Hypothèses : 139 € d’abonnement (deuxième palier de la formule Professionnel, en le supposant mensuel : la périodicité figure dans votre compte) plus 59 € HT de frais de service, soit 198 € ; 8 demandes traitées par mois, 15 % signées (demandes mises en concurrence), panier 3 000 €, marge 25 %. Mettez votre palier et votre période réels. Le calcul ne compte ni vos déplacements pour les devis non signés, ni le temps passé à chiffrer.
StarOfService est pertinent si…
- Pertinent pour un professionnel dont le métier a un panier élevé par rapport à son palier d’abonnement, qui répond vite et a noté dans son agenda la date limite de désabonnement.
- Peu pertinent pour qui veut tester un mois sans risque : l’abonnement se reconduit seul, les frais s’ajoutent, et une période commencée est due.
On n’est pas une plateforme. Voici la différence, sur les mêmes critères.
Nous ne vendons pas de contacts et nous ne louons pas de site. On construit, à votre nom, ce qui fait venir les demandes chez vous : la fiche Google dans le pack local, les avis collectés après chaque chantier, un site qui vous appartient code compris, la réponse instantanée à chaque demande et la relance de vos devis. Un seul artisan par métier et par zone.
| Critère | StarOfService | La machine à chantiers |
|---|---|---|
| Ce que vous payez | Un abonnement qui donne accès aux demandes des clients dans votre domaine et à leurs coordonnées, plafonné à 100 interactions par mois | 1 € HT pour réserver, 200 € HT par mois d’annonces Google pendant 60 jours (pilotage offert), puis 199 € HT le mois, seulement s’il apporte au moins 3 demandes |
| Exclusivité | Non : le professionnel s’engage à « accepter d’être systématiquement mis en concurrence » | Oui, un artisan par métier et par zone |
| Engagement | Abonnement reconduit automatiquement ; désabonnement depuis le profil uniquement, au moins 15 jours avant la fin de la période (30 jours pour l’annuel), avec 15 USD de frais de résiliation hors essai gratuit et abonnement annuel | Aucun, arrêt par SMS |
| Si vous partez | Plus d’accès aux données transmises à StarOfService (droit d’accès aux données personnelles préservé pour une personne physique) | Le site, le code, la fiche, les avis |
| Avis publics | 4,1/5 sur 11 413 avis, dont 18 % à une étoile | Service lancé en 2026, pas encore d’avis publics |
Ce qu’on ne promet pas : un nombre de demandes. La fiche Google et les avis bougent en quelques semaines, le référencement du site s’installe sur deux à six mois. C’est pour cela que le 199 € HT/mois n’est facturé que les mois qui vous apportent au moins trois demandes de chantier, et que 90 jours sans un tel mois arrêtent tout : vous gardez le site.
Ce que les artisans demandent sur StarOfService
Combien coûte StarOfService pour un professionnel ?
Comment se désabonner de StarOfService ?
Les demandes StarOfService sont-elles exclusives ?
Qu’est-ce que QuickConnect ?
Quelle alternative à un abonnement de mise en relation ?
Pour aller plus loin que StarOfService
- Combien coûte un lead artisan, plateforme par plateforme (Article) : abonnement ou paiement à l’acte, le calcul du coût par chantier signé.
- Demande de chantier partagée ou exclusive : ce que ça change vraiment (Article) : ce que change une demande mise en concurrence.
- Répondre aux demandes de chantier quand on est déjà sur un chantier (Article) : quand plusieurs pros reçoivent la même demande, le premier qui répond gagne.
D’où viennent ces chiffres
- StarOfService, conditions générales (abonnements, frais, désabonnement, QuickConnect, mise en concurrence, données), mise à jour du 31/03/2026 (relevé le 01/10/2026)
- StarOfService, centre d’aide, « Notre système de facturation » (annulation 15 jours ouvrables avant le renouvellement) (relevé le 01/10/2026)
- StarOfService, page professionnels (900+ services, visiteurs revendiqués) (relevé le 01/10/2026)
- Trustpilot, page StarOfService (note, volume, répartition, avis des 22/07, 07/08 et 27/08/2026, réponse du 24/08/2026) (relevé le 01/10/2026)
Relevé le 1er octobre 2026. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires ; les chiffres viennent des sources listées, les extraits sont cités tels qu’ils ont été publiés. Une erreur, une mise à jour ? Écrivez à contact@ellitestamp.com : on corrige, en datant la correction.
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